截至2024年6月18日，对中央第五生态环境保护督察组向湖南省移交的第三十一批群众信访举报件144件，其中长沙市39件，各责任单位均按要求做了调查处理，详见中央生态环境保护督察群众信访举报转办和边督边改公开情况一览表(第三十一批)。

  附件：中央生态环境保护督察群众信访举报转办和边督边改公开情况一览表(第三十一批)

  1、噪音扰民属实。经现场调查，浏阳市景越种养专业合作社养殖范围内有黑斑蛙幼蛙鸣叫，同时发现周边农田也存在野生青蛙鸣叫，对周边居民造成一定影响。

  2、废水直排河流，臭气熏天不属实。经现场调查，浏阳市景越种养专业合作社有部分尾水经处理设施简易沉淀后，通过管道排入周边农田灌溉渠道内，未发现直排河流情况。养殖现场未闻到明显臭味，通过对周边农户全面走访，群众未反映臭气熏天及废水直排河流有关问题。部分属实加强监管巡查，督促企业落实主体责任，保护好周边生态环境。处理情况：

  责令浏阳市景越种养专业合作社按照相关环保要求，严格落实企业主体责任，严防废水、噪音、臭味扰民。

  2、每天晚上十点至次日凌晨四五点施工不属实。目前阶段，晚上9点至次日8点均处于停工状态。基本属实常态化监管巡查，持续做好场内降噪、降尘等措施。处理情况：

  1、该工程建设项目持续做好更加科学的施工安排，控制施工作业时间，持续做好场内降噪措施。

  2、后续非三考期间如不可避免需要夜间作业时，将严格按规章制度要求办理夜间施工许可，尽可能降低噪声，并对周边居民、单位等做好公示和沟通解释工作。

  该工程项目会持续做好更加科学的施工安排，控制施工作业时间，持续做好场内降噪、降尘等措施。后续非三考期间如不可避免需要夜间作业时，将严格按规章制度要求办理夜间施工许可证，并对周边居民、单位等做好沟通解释工作。

  长沙市雨花区德奥悦东方对面的花桥污水处理厂异味扰民。该污水厂在环评报告中有一个绿化隔离带，但现在修建成了停车场，达不到环评报告的要求。

  长沙市住房城乡建设局督促市排水有限责任公司和花桥水质净化厂严格落实主体责任，按期将生态停车场恢复成绿化隔离带。

  1、流沙河镇罘罳村沙龙公司养殖场打井取水导致其他村民无水可用基本属实。该养殖场在生猪饲养、栏舍清洗、除臭降温、污水处理等环节需要大量的清洁水源，因此在建场时附近5公里内没有自来水管网供水，为确保猪场正常生产，该公司通过打深水井来获取水资源，造成周边居民水井水位下降。

  2、异味扰民，外排污水部分属实。经现场走访并结合日常监管情况，养殖场周边无明显难闻的气味。为进一步核实该养殖场排污现状，2024年5月31日长沙市生态环境局宁乡分局已对该场气味、监控井、雨水塘、水井、河水、污水排口进行采样监测，根据6月6日第三方检验测试公司岀具的《检测报告》，其检测结果未超国家标准限值；2024年6月6日再次组织第三方检验测试公司对该养殖场外排废水和入楚江口地表水进行采样分析，对养殖场噪音和废气采样，待检测结果出来后，将依法依规做处理。部分属实1、督促流沙河牧业落实好养殖污染防治的主体责任，加强粪污处理或污染物排放监测，提升养殖场的环保水平。

  1、2024年3月份，流沙河镇人民政府召开关于引进自来水的座谈会，着手解决该养殖场周边居民用水问题。流沙河牧业未办理《取水许可证》，现正在申请办理，其取地下水的问题正在调查处理之中。6月9日宁乡市水利局再一次做出详细的调查核实取地下水的问题。

  2、长沙市生态环境局宁乡分局6月6日委托第三方技术单位对该养殖场排污及旁边的环境质量进行采样监测，待检测结果出具后，将依法依规做处理待检测结果出具后再跟踪办理。

  1、在未通自来水前，由流沙河牧业对周围生活用水匮乏的农户进行无偿送水上门。5月15日，通过周围群众代表大会意见，5月16日已经真正开始启动自来水管网铺设工程，目前正在施工中，预计2024年6月20日左右开始供水，从根源上解决水源问题。

  2、属地政府督促流沙河牧业严格做好养殖污水、噪音、臭气等污染防治工作，并安排专人负责污水处理设备设施的巡查和维护，确保设备运转正常。分片开展周边群众走访，与有诉求的群众进行面对面沟通，认线、市人民政府将压实相关职能部门和属地管理责任，跟踪办理成效，及时反馈进展情况，形成长效机制。

  长沙市浏阳市北盛镇边洲村奥伦帝皇家具厂毁坏沙市镇团农村的永久基本农田用于修路，并破坏淳口镇高田村五家组林地几十亩，造成水土流失，影响生态环境。诉求：要求追责。

  1、北盛镇边洲村奥伦帝皇家具厂毁坏沙市镇团农村的永久基本农田用于修路不属实，经浏阳市自然资源局现场核查，该厂并未占用永久基本农田用于修路。

  2、破坏淳口镇高田村五家组林地几十亩，造成水土流失，影响生态环境不属实。经查，奥伦帝皇家具厂现场未动工建设，仅对土地进行了平整，并在作业地块周边修建了围墙及挡土墙，防止水土流失，现场未发现有超范围占用林地行为。

  不属实强化动态巡查，严格监管，杜绝违法用地情况出现。处理情况：强化动态巡查，严格监管，杜绝违法用地情况发生。

  属实严格落实生态环境保护主体责任，消除环境风险隐患，杜绝噪音、废气扰民行为。处理情况：对浏阳市世盛包装有限公司新建的塑料加工厂环境违背法律规定的行为立案调查处理。

  对浏阳市世盛包装有限公司新建的塑料加工厂环境违法的行为依法查处到位，督促企业尽快完善相关手续，未完成项目竣工环保自主验收前不得投入生产。

  部分属实加强巡查抽查，人来人往噪音降低对周边居民生活影响。处理情况：1、街道及社区工作人员对沿线门店进行了巡查排查，未发现生产类噪音问题。

  2、在梓园花苑小区3栋张贴“禁止在小区内高声喧哗”宣传提示标语。对经营商户进行劝导，要求门店营业时间尽可能降低音量，不得喧哗，以免影响居民生活。

  1、加强巡查抽查。督促社区物业加强巡查，发现汽车鸣喇叭等噪声问题及时劝导制止。

  2、做好沟通衔接。街道社区做好宣传，加强与周边群众沟通，积极回应需求，努力营造良好生活环境。

  2、对门店的油烟净化设施进行全方位检查，要求门店在经营中按要求开启油烟净化设施，并定期联系专业技术人员进行净化设施的清洗，做好台账记录。

  3、安排专人于每晚7:00到24：00对该区域进行专项值守，严禁店外经营情况。一经发现有店外经营、露天烧烤、油烟扰民行为，依法进行查处。

  4、对周边住户进行走访，进一步了解居民需求，做好宣传引导，协调好门店经营户和居民之间的矛盾。

  2、要求两家店铺做好归店经营，严禁店外经营情况，做好文明用餐劝导，夜间不喧哗，确保不出现噪音扰民情况。

  1、针对占道经营噪音扰民问题，要求餐饮店负责人切实做好门前“三包”，不得店外经营，要求商家开展文明用餐引导，不得大声喧哗，影响周边居民正常生活。

  2、安排专员于每晚7:00到凌晨3:00对该区域进行值守，严禁店外经营情况。一经发现出现店外经营、露天烧烤、油烟、噪音扰民行为，依法进行查处。

  3、6月9日，对门店的油烟净化设施使用情况和清洗台账核查，两家门店在经营中均按要求开启了净化器并按时清洗。

  长沙市芙蓉区万家丽高架靠近劳动东路的高架桥下堵车严重，噪音和尾气扰民。

  1、雨花区交警大队加强万家丽路和劳动路的交通疏导，优化路口信号灯配时，提高交通通行效率，并开展交通噪音的专项整治，对各类涉及交通噪音的交通违背法律规定的行为依法依规查缉，完善路段的交通标志和标线、加大宣传力度，引导过往驾驶员文明驾驶，减少路段交通噪音的产生，改善周边小区的声环境质量。

  雨花区交警大队加强对万家丽路的劳动路以北路段的管控力度，加大对各类涉及交通噪音的交通违背法律规定的行为的查缉力度，常态化抓好道路交互与通行秩序工作。

  不属实强化动态巡查，严格监管，杜绝违法用地情况出现。处理情况：强化动态巡查，严格监管，杜绝违法用地情况出现。整改情况：无

  长沙市浏阳市关口办事处升平村浏阳有色金属粉末厂排放有刺鼻气味的工业废气，且该厂的生产噪音扰民。

  经现场核查，该企业车间内大炉窑、地炉的废气收集罩、管道老旧、管道与脉冲布袋除尘器的连接口存在烟气跑冒现象；地炉熔炼时有废渣产生，且未按国家环境保护标准采取一定的措施规范收集堆放和处置；破碎车间密闭措施不完善，存在粉尘扬散隐患；球磨机在球磨过程时气压过大，排气口有粉尘扬散，现场利用简单桶装收集，但收集效果不佳。球磨生产车间隔音降噪措施不完善，在球磨机车间周边巡查时能听到明显噪音。

  属实严格落实生态环境保护主体责任，消除环境风险隐患，杜绝噪音、废气扰民行为。处理情况：长沙市生态环境局浏阳分局责令浏阳市有色金属粉末厂利用停产期间对生产车间现有的废气收集罩和排烟管道做维修或整改更换，确保无跑冒现象；严格依照国家环境保护标准对生产车间东面堆放的废渣采取保护措施或立即清理，杜绝环境污染；对破碎、球磨车间采取密闭、收尘、隔音措施，确保粉尘和噪音达标排放，待该公司复产后，委托第三方检验测试公司对该公司制作过程中有组织废气、无组织废气和厂界噪音进行仔细的检测，待检测结果出来后再作进一步处理。整改情况：

  长沙市生态环境局浏阳分局加强浏阳市有色金属粉末厂的监管，督促指导该厂按要求整改到位，减少对旁边的环境的污染。同时要求该厂对破碎、球磨车间采取比较有效的隔音降噪措施，达标排放，减少噪音扰民。

  政府强制要求长沙市宁乡市喻家坳镇湘宁矿业开工，不理睬居民的诉求，不愿拆迁300米范围内的住户。诉求：要求永久关闭湘宁矿业。

  1、政府强制要求长沙市宁乡市喻家坳镇湘宁矿业开工不属实。该企业采矿许可证有效期自2018年4月27日至2022年11月26日，企业完全按照许可证有效期进行生产，已于2022年11月26日停止生产。该企业如重新开工生产，需由企业申请办理采矿许可证、安全生产许可证等相关证件，由自然资源、环保等行业主管部门审批通过，乡镇无权限审批，更不存在强制该企业开工生产情形。

  2、不理睬居民的诉求，不愿拆迁300米范围内的住户不属实。自5月13日接到第一次投诉以来，宁乡市领导到现场督导中央环保督察交办问题整改工作4次，宁乡市人民政府组织宁乡市环委会、自然资源局、林业局等有关部门赴现场就有关问题做出详细的调查核实6次，喻家坳乡人民政府针对群众反映的湘宁矿业问题，主要负责人共组织召开工作专班会、组长会、邻长会、群众、企业座谈会等10余次，专题部署、研究、探讨群众投诉问题。期间累计走访群众350次，对矿区周边的69户群众户均上门5次。并组织相关群众成立了矿山周边群众权益委员会，选出了16名群众代表(1人为党员、4人为村民小组组长)，设立了4块公示牌，将和群众代表一起制定权益委员会运行机制，将依据委员会的科学裁定，公开公正妥善处理好房屋拆迁的历史遗留问题，同时确保矿山顺利开工后建立良好的后期沟通机制，维护好群众切身利益。喻家坳乡人民政府当前正在积极推动协商解决房屋拆迁问题。

  不属实督促企业积极履行主体责任，切实维护好人民群众的合法权益。处理情况：1、喻家坳乡人民政府继续走访群众，对于个别群众的房屋拆迁等诉求，在排除房屋安全风险隐患、确保群众生命财产安全的基础上，进一步做好群众安抚和政策解读工作。2、由喻家坳乡人民政府组织引导矿上周边群众权益委员会，发挥好委员会职能职责，依法依规组织企业、群众座谈。

  长沙雨花区德奥悦东方小区在人民路高架大桥附近，交通噪音扰民。该小区附近的污水处理厂，异味难闻。诉求：加装隔音罩。

  1、2024年6月8日至9日，经长沙市桥隧事务中心、雨花区政府现场调查核实，投诉地点为德奥悦东方小区，该小区位于沙湾路与江榕路交汇处西北角，小区北侧距离人民东路圭塘河大桥距离约360米。人民东路圭塘河大桥为东西向跨河桥梁，双向6车道，设计车速为60公里/小时。该段车流量大，车速较快，交通噪声客观存在。大桥建成时德奥悦东方小区尚未开发建设，故此段未安装声屏障。根据《中华人民共和国环境噪声污染防治法》第二十六条规定：建设噪声敏感建筑物，应当符合民用建筑隔声设计有关标准要求，不符合规定要求的，不得通过验收、交付使用；在交通干线两侧、工业企业周边等地方建设噪声敏感建筑物，还应当按照规定间隔一定距离，并采取减少振动、降低噪声的措施。房地产开发建设单位须采取措施减轻、避免交通噪声对住户的影响。

  2、2021年3月，长沙市桥隧事务中心委托检测公司对市民投诉较集中且已安装声屏障的5座城市桥梁进行降噪效果检测评估工作。本次检测共设置了25个检测点，检测结果表明，已安装声屏障段桥梁6层以下住户有减弱噪音效果，但效果有限，不能完全消除噪音；6层以上隔音效果不明显，甚至达到一定高度后，因声波反射和叠加，还存在噪音加重的现象；夜间噪音明显高于白天。已安装声屏障的临桥居民区噪声仍达不到环保标准。彻底解决噪音问题需要通过设置绿化隔离带、加强交通管理、控制车速等措施综合治理。

  3、雨花区政府加强万家丽及周边道路交通秩序管理及机动车交通违法整治力度,对违反禁鸣规定、货车闯禁、超限超载等行为进行查处。

  4、长沙市住房城乡建设局督促市排水有限责任公司和花桥水质净化厂严格落实主体责任，确保废气（异味）处理设施正常运行。

  1、长沙市城管局督促市桥隧事务中心按《中华人民共和国噪音污染防治法》第五十一条规定继续加强桥梁日常养护工作，做好现有声屏障的维护工作，保持桥面平顺。

  2、雨花区政府加强宣传,引导广大驾驶员遵守禁鸣等规定,降低噪音影响。加强群众工作,属地街道、社区与德奥悦东方小区居民进行面对面沟通,充分了解居民诉求,做好群众沟通与解释工作。

  3、雨花区人民政府落实属地环境监管责任，加强巡查检查，督促企业提升环境管理水平，落实污染防治措施，确保达标排放。

  部分属实做好绿地恢复工作。处理情况：1、2024年6月11日，洞井街道组织街道城管办、驻街执法中队、天际岭社区、弘阳物业、部分1楼业主召开协调会，会议要求业主将硬化的绿化带恢复原貌。2、城管执法大队对弘阳物业下达整改通知书，要求其督促侵占绿化带业主整改到位。

  长沙市雨花区高桥街道天翼花园小区受万家丽高架桥噪音影响。诉求：加装隔音板。

  万家丽高架桥建成于2015年，为南北向城市快速路。北起福元路、南至湘府路，全长约16.6公里，南北横跨长沙开福区、芙蓉区、雨花区三区，采取全线高架+主辅分离形式，主线按城市快速路标准建设，为高架双向6车道，设计车速为80公里/小时；辅道按城市主干路标准建设，为双向8车道。该段车流量大，车速较快，交通噪声客观存在。

  属实做好隔音设施的维护，保持桥面平顺，减少噪声干扰。处理情况：1、2024年6月8日至9日，经长沙市桥隧事务中心、雨花区政府现场调查核实，天翼花园小区位于万家丽路与鑫雅路交汇处西南角，小区东侧靠近万家丽高架桥，距离约130米。万家丽高架桥建成于2015年，为解决车辆噪音扰民问题，桥梁建设时原建设单位长沙市公共工程建设中心已按环评要求随桥装有直立式声屏障。建成时天翼花园小区尚未开发建设，故此段未安装声屏障。根据《中华人民共和国环境噪声污染防治法》第二十六条规定：建设噪声敏感建筑物，应当符合民用建筑隔声设计相关标准要求，不符合规定标准要求的，不得通过验收、交付使用；在交通干线两侧、工业公司周边等地方建设噪声敏感建筑物，还应当依规定间隔一定距离，并采取减少振动、降低噪声的措施。房地产开发建筑设计企业须采取一定的措施减轻、避免交通噪声对住户的影响。2、2021年3月，长沙市桥隧事务中心委托检测公司对市民投诉较集中且已安装声屏障的5座城市桥梁进行降噪效果检测评估工作。本次检测共设置了25个检测点，检测根据结果得出，已安装声屏障段桥梁6层以下住户有减弱噪音效果，但效果有限，不能完全消除噪音；6层以上隔绝声音的效果不明显，甚至达到一定高度后，因声波反射和叠加，还存在噪音加重的现象；夜间噪音明显高于白天。已安装声屏障的临桥居民区噪声仍达不到环保标准。完全解决噪音问题是需要通过安装隔音窗、设置绿化隔离带、加强交通管理、控制车速等措施综合治理。

  3、雨花区政府加强万家丽及周边道路交互与通行秩序管理及机动车交通违法整治力度,对违反禁鸣规定、货车闯禁、超限超载等行为进行查处。

  1、长沙市城管局督促市桥隧事务中心按《中华人民共和国噪音污染防治法》第五十一条规定继续加强桥梁日常养护工作，做好现有声屏障的维护工作，保持桥面平顺。

  2、雨花区政府加强宣传,引导广大驾驶员遵守禁鸣等规定,降低噪音影响。加强群众工作,属地街道、社区与天翼花园小区居民进行面对面沟通,充分了解居民诉求,做好群众沟通与解释工作。

  部分属实开展常态化巡查检查，加强餐饮油烟、店外经营管控，降低对周边居民的影响。处理情况：左家塘街道、城管执法中队约谈了门店负责人，责令门店对通宵营业过程中顾客喝酒喧哗噪声扰民问题进行整改，要求门店积极劝导顾客文明就餐，对大声吵闹喧哗等不文明行为及时劝阻、制止，最大程度降低对周边居民的影响。整改情况：

  1、左家塘街道及城管执法大队将加大执法力度，强化巡查督导，采取动态巡查、蹲点值守相结合的方式，加强管辖区域内主次街道、居民小区周边等环境噪声扰民、店外经营等问题的整治力度。

  2、督促餐饮门店举一反三、强化管理，按要求归店经营，作好顾客文明就餐劝导工作，及时制止大声喧哗等不文明行为，最大程度降低对周边群众生活影响。

  3、社区走访居民群众，积极了解情况，搭建餐饮门店和周边群众沟通平台，及时回应周边群众诉求，营造良好生活环境。

  长沙市浏阳市荷花街道杨家弄杨家组33号浏阳市鑫丰再生物资有限公司作业时噪声扰民，露天切割产生的废气扰民，且该公司并无资质拆解报废汽车。

  1、浏阳市荷花街道杨家弄杨家组33号浏阳市鑫丰再生物资有限公司作业时噪声扰民属实。

  2、露天切割产生的废气扰民不属实。该企业切割采用液压剪切机，物理剪切不产生工业废气，食堂油烟废气通过油烟净化装置处理后排放。

  3、无资质拆解报废汽车不属实。该企业营业执照经营范围不包含报废汽车，现场检查及日常检查未发现拆解报废汽车的情况。

  部分属实督促企业严格控制生产时间，采取隔声、消声和吸声等综合措施，确保厂界噪声达标。处理情况：待企业复产后，长沙市生态环境局浏阳分局将对厂界噪声开展检测。整改情况：

  3.湘江世纪城聚江苑段的湘江，管涌最多，最密集，三四米十的距离，有四处管涌；

  5.湘江世纪城绿化面积减少，损失上千课树木，万株苗，物业毁坏小区绿化带；

  6.湘江世纪城望江苑2、3栋江边出口原售楼部的门口两三台音响的噪音扰民。

  1、沿江风光带四五公里的江河边上、江堤坡上，杂物垃圾散落属实。经核实：因汛期来临，湘江沿线河堤、河面垃圾明显增多。

  2、管涌为部分河堤塌陷所致，出现多处管涌问题不属实。经核实，从捞刀河和浏阳河出口共计有8处塌陷，有2处已用沙袋作应急处理，待洪峰退后将采取工程性措施。

  3、湘江世纪城小区环境脏乱差，异味扰民；湘江世纪城绿化面积减少属实。经核实，湘江世纪城小区负一楼卫生保洁存在不到位、不及时的情况。前年，由于天气干旱时间较长，导致小区绿植不同程度枯死，造成小区绿化受到损失。

  4、湘江世纪城望江苑2、3栋江边出口原售楼部的门口两三台音响的噪音扰民属实。经核实，每晚在此地有2-3处跳广场舞的群体，前期芙蓉北路街道、辖区派出所已采取教育和劝阻措施，要求其降低音量，减少噪音扰民。

  对垃圾进行清理，对河堤塌陷部分进行整改修复，加强小区环境卫生整改和噪音扰民监管约束。

  1、对于河堤环境卫生的问题。6月11日-12日，开展河堤河滩环境卫生大整治行动，清理河道漂浮物11船，河堤、河滩白色垃圾10车。同时，每天对辖区浏阳河、湘江、捞刀河河堤河面进行巡查，发现问题第一时间报第三方打捞公司进行清理。

  2、对于河堤部分塌陷的问题。开福区区农业农村局计划对堤身开展整改修复，但因现在处于汛期，不便作业，待河水水位下降后，及时采取工程性措施将坡面修缮到位。

  3、对于小区环境卫生问题。芙蓉北路街道、区住建局约谈物业公司负责人，现场核实小区绿化及环境卫生情况，对发现的问题进行现场交办。

  4、对于原售楼部噪音扰民的问题。芙蓉北路街道联合芙蓉北路派出所，对投诉地点进行常态化巡查，约谈广场舞团队“领队”，告知其合理安排活动时间，适当调低音量，避免影响小区居民的正常工作、学习和休息。

  1、加强河堤河滩巡查。加强网格化巡查，对发现的河堤河滩环境问题及时交办给第三方打捞公司，对二级平台及以上区域及时对接区园林中心。

  2、加强对物业公司的管理监督。全面梳理湘江世纪城小区环境卫生问题，由街道物业办向物业公司下达整改清单，督促物业公司限期整改。

  3、加强广场舞噪音扰民整治。对湘江世纪城小区广场开展为期一个月的噪音巡查整治，劝导广场舞队自觉遵守噪声污染防治相关法律法规，共同创造安静、和谐的人居环境。

  长沙市湘江新区杜娟路枫林美景的7栋1单元楼上住户浇花噪音极大，该住户一天需要浇花5-6次，水量大，每浇一次水可能需要持续2-5分钟时间，甚至晚上11、12点还在浇水，导致举报人家3个阳台的雨棚都发出震响，举报人和该单元的住户都被其噪音污染。

  岳麓区观沙岭街道办事处、桔洲新苑社区针对现场情况，对上述5户居民不文明养花行为进行劝导，并督促该单元5户养花的居民对花盆底部放置托盘，确保浇花水不漏；浇花时使用专用的浇花水壶，减少浇水过量，夜晚不得浇花；目前，5户养花居民已经停止了夜晚浇花行为，并对花盆底部安装了托盘。

  岳麓区观沙岭街道办事处将继续督促小区物业公司对该楼栋居民养花浇水情况的巡查，并举一反三，对小区内有相同情况的居民加强劝导，形成常态管理机制；桔洲新苑社区将加强对小区内居民文明养花的宣传教育。

  1.湘龙街道保利香槟国际小区所有垃圾都收集在E区内的大型垃圾站，臭气和垃圾清运噪音严重影响居民生活。

  1、针对垃圾站问题，湘龙街道牵头组织社区、物业公司对垃圾站进行优化处理，调整清运时间，采取集中清运，及时对垃圾站及周边进行保洁、冲洗、消杀、喷洒除臭剂并关闭卷闸门，减少异味产生，同时加强对垃圾站周围已有绿植的维护，在垃圾站周边增种竹子和月月桂，并在垃圾站内加装负压除臭新风设备，减少异味对周边居民的影响。

  2、针对湘龙二小西侧空地问题。已要求乐万邦地产公司对地块进行绿网覆盖。

  1、长沙县湘龙街道办事处将联合长沙县住建局加强对保利物业公司的管理，督促物业公司加大对垃圾站生活垃圾的清运频次，为业主营造干净、整洁的生活环境；

  2、湘龙街道加强对湘龙二小周边建设项目的巡查，确保问题整改到位不反弹。

  洞阳镇嘉利新世界小区楼下流动摊贩晚上6点多营业至次日凌晨2、3点，油烟噪音扰民。

  经调查核实，反映问题属实。经现场调查核实，洞阳镇嘉利新世界小区楼下有流动摊贩6家，产生油烟的摊贩共2家，均未采取油烟防治措施，油烟直排。

  6家流动摊贩均为占道经营，洞阳镇人民政府对6家流动摊贩进行劝导教育，下达责令停止违法行为通知书，并当场暂扣处罚。

  洞阳镇人民政府加大对辖区摊贩、餐饮门店的巡查力度，督促摊贩、门店落实主体责任，避免出现油烟和噪音扰民情况。

  长沙市湘江新区黄金园街道中驰环保低洼田改造项目面积大，水土破坏、流失严重，到目前为止雨污横流，许多领了种植补款的耕地、水田五年多时间颗粒无收。

  2024年6月10日，湖南湘江新区管理委员会农业农村和生态环境局组织黄金园街道进行了现场调查核实，桂芳村低洼田改造项目于2021年开始实施，实施过程中，部分区域存在水土流失情况。2024年3月，经多次现场调查，农业农村和生态环境局对建筑设计企业和施工单位提出针对性整改意见，责成实施单位按照要求进行整改。经对该项目附近排水口进行现场核实，未发现雨污横流的现象。黄金园街道桂芳村低洼田改造项目涉及桂芳村川门湾组、贺家桥组、韩家屋场组、黑塘坡组、五美塘组、天一楼组共六个村民小组。自项目2021年启动建设以来，项目所在位置的耕地因政府批复同意休耕，按照休耕政策发放了耕地地力保护补贴。该项目一期2021年启动建设，改造完成后于2023年种植一季稻。一季稻种植区域水稻长势一般，收成一般，不存在颗粒无收情况。经现场查勘，影响作物收成的主要因素在于土壤肥力不够，水利水系不完善，湘江新区农业农村和生态环境局已于2024年4月责成施工单位通过增加土壤肥力、完善水利水系等方式落实整改，目前一期已种植一季水稻，长势良好。项目二期目前尚未完成全部改造，已完成改造区域目前已种植农作物，以水稻为主，长势良好，预计9月份收获。

  2024年3月，经多次现场调查，湘江新区农业农村和生态环境局对建筑设计企业和施工单位提出针对性整改意见，责成实施单位按照要求进行整改，已按要求进行整改。

  长沙市芙蓉区朝阳街道二里牌社区中间小道旁有流口水和卤品偶遇两家卖卤菜的门店，每晚在店外摆桌经营噪音极大，街道两边楼房几百户居民不堪其扰。

  1、针对卤品偶遇无证经营问题，朝阳市场监督管理所开具了长沙市芙蓉区市场监督管理局催照通知书，并责令立即停业。

  2、针对流口水无证经营及店外经营问题，朝阳市场监督管理所开具了长沙市芙蓉区市场监督管理局催照通知书，并责令立即停业，朝阳行政执法中队开具了长沙市芙蓉区行政执法局财物清单，对1张桌子、5张椅子进行暂扣。

  2、强化日常巡查，加强对辖区餐饮门店店外经营噪音污染管控，确保门店在后期经营期间无噪音扰民情况发生。

  燕山街十一栋南面五六公尺的燕山街东公共垃圾站异味扰民，楼下餐馆油烟机效果不佳、室外架锅导致油烟扰民。燕山街东头街边餐馆室外经营通宵噪音扰民，清晨5点垃圾站员工与送垃圾者互骂声扰民。

  1、楼下餐馆油烟机效果不佳，油烟扰民不属实。投诉中涉及的门店都定期对油烟净化器进行清洗，油烟净化器清洗台账齐全。

  3、燕山街东头街边餐馆室外经营通宵噪音扰民，清晨5点垃圾站员工与送垃圾者互骂声扰民属实。

  1、针对垃圾站臭味扰民问题以及清扫垃圾时间过早引起的噪声问题，已联系设备厂家安排工作人员对垃圾站内的负压新风除臭系统管道进行改造，将排风，抽风管道口移至站内进行循环过滤，同时加大换气循环，确保守站人员健康安全，并在设备上安器和防震垫,要求守站人员将站内的负压新风除臭系统及除臭喷淋设备同时使用；加强垃圾站的保洁力度，每天上午两次、下午两次站内站外的清洗和保洁，确保垃圾站内垃圾不落地，同时做好站内除臭工作，常态化使用空气清新剂、点檀香，确保站内空气新鲜、无异味；张贴温馨提示，调整垃圾站开放时间，早上6:30开门倾倒垃圾，9:00拖运垃圾，并叮嘱工作人员倾倒垃圾时，注意工作态度，提高工作效率，做到文明作业，禁止噪声扰民。

  2、要求经营者写下倡导文明经营、文明用餐，自觉做到不店外经营、不噪声扰民的《承诺书》。

  加大巡查管控力度，并督促各餐饮门店文明经营、文明用餐，自觉做到不店外经营、不噪声扰民。

  1.长沙市雨花区黎托街道伊景园小区门面内堆有大量建筑垃圾长达两年以上，给小区业主生活居住环境带来重大污染。2.长沙市雨花区黎托街道伊景园小区东边靠浏阳河堆有大量的生活、建筑垃圾。3.雨花区浏阳河风光带有大量生活垃圾堆积。伊景园小区29栋斜对面靠江榕路一侧堆放了大量的土堆已经变成菜地和泥巴山，菜地施肥异味难闻。

  1、伊景园小区门面内堆有大量建筑垃圾长达两年以上，给小区业主生活居住环境带来重大污染部分属实。伊景园小区于2023年4月陆续开始交房，小区东侧门面内设置有建筑垃圾临时堆放点，由物业公司委托第三方单位定时进行清理清运，交房后小区居民开始进行装修，存在产生的装修建筑垃圾未及时清理清运现象，对居民出行和生活环境带来影响，现场核查暂未发现重大环境污染问题。

  3、浏阳河风光带有大量生活垃圾堆积部分属实。浏阳河风光带由长沙自贸投资发展集团有限公司负责开发建设，目前，尚未完成验收交付，暂由浏阳河风光带园林绿化施工单位负责日常维护管理，存在少量居民散步时随意丢弃生活垃圾现象，现场未发现大量生活垃圾堆积。

  4、伊景园小区29栋斜对面靠江榕路一侧堆放了大量的土堆已经变成菜地和泥巴山，菜地施肥异味难闻属实。该投诉区域属于长沙自贸发展集团有限公司待开发建设区域，目前该地块开发建设未启动，周边居民利用闲置区域种菜，种菜施肥时产生异味扰民。

  强化区域巡查管控，有效减少垃圾异味对居民生活的影响，营造周边良好居住生活环境。

  2、协调长沙自贸投资发展集团有限公司对浏阳河风光带生活垃圾、待开发建设区域堆放的建筑垃圾进行清理清运。

  1、托溪社区督促物业公司已对小区周边环境卫生进行清理，并粘贴温馨提示，禁止乱倒垃圾。

  2、6月10日，街道、社区组织工作人员对投诉的菜地进行集中整治，目前已清理产生异味的施肥桶。

  红商小区无环评手续，未经过居民同意，在房顶安装通信基站多年，有辐射影响，周边商贸城也有很多这样的基站，请求取缔。

  2、无环评手续、未经过居民同意不属实。经查，开福红商小区共有4个信号塔，分别位于红商A1栋、B3栋、B9栋、C2栋。现场与铁塔公司、楼栋业主了解，基站建设时均进行了环评备案，且由第三方机构进行了电磁辐射监测，通信基站的设立是经过该楼栋业主同意的。

  1、6月11日，组织现场会议要求铁塔公司和3家运营商尽快提供相关环评手续、基站辐射监测报告、基站楼顶承租协议等资料。

  开福区工信局与街道及各运营商、铁塔公司，在居民小区、学校和相关单位附近开展关于通信基站的科普宣传。

  韶山北路鸿铭中心商业街G座“时令火割烹店”、“金家炭烧”两家烧烤餐饮店前期规划不属于餐饮类，未设置专业烟道和油烟处理系统，营业至深夜，油烟量大，且向居民小区内排，油烟扰民。诉求：取缔这两家餐饮店。

  1、前期规划不属于餐饮类不属实。两家店铺不动产证登记用途为“商业用地/商业”。

  2、未设置专业烟道和油烟处理系统部分属实。两家店铺均已设置烟道及油烟处理系统，但“时令火割烹店”未设置专业油烟管道，油烟排放管道从店面二楼向外排放，且该店专业油烟处理系统因设备老化且长时间未清洗，油烟处理效果欠佳，存在油烟扰民情况；“金家炭烧”店铺油烟管道从烧烤店背面至该楼层顶楼排放，油烟净化器运行良好，开业半年来油烟排放基本正常。

  督促时令火割烹店加强油烟净化器的日常清洗维护，尽快设置专业油烟管道，减少油烟污染。

  左家塘街道联合区城管执法大队对“时令火割烹店”烧烤店未设置专业油烟管道从事餐饮的行为，下发责令停止违法行为通知书，责令门店经营者整改到位；宣传餐饮油烟污染治理政策、法律依据，督促尽快依规设置专业油烟管道，并告知油烟净化设施日常使用维护要求，从源头减少油烟污染问题的出现。

  湘郡培粹中学、天心环卫长天W-018（原2021号）公厕化粪池及其他生活污水的排污未进行防渗处理造成了环境问题。

  1、湘郡培粹中学、天心环卫长天W-018（原2021号）公厕化粪池及其生活污水的排污属实。

  2、未进行防渗处理造成了环境问题不属实。经现场检查，湘郡培粹中学食堂排污管道接入教职工宿舍楼前化粪池内，经沉淀后排入市政管网。长天W018号公厕排污管道由公厕接入门前化粪池内，经沉淀后排入市政管网。两处排污管道均无破裂、渗漏，未造成环境问题。

  斑马湖南湖及北湖水质较好，无污水排入水体，未发黑发臭情况。在斑马湖与东湖连接处的雷锋大道大方沟雨水排口存在雨天溢流污染，该处污水为老城区在雨天溢流合流水。

  1、已完成塘内淤泥清理，雷锋大道桥涵底部硬化处理，塘体周边整治，正在与雷锋公园连接处设置隔离闸门和污水提升泵站。

  2、目前正在进行隔离闸门土建施工、横穿塘内污水主管修复等工作，剩余隔离闸门和污水泵站等设备正在定制采购中，预计于2024年7月20日前完成剩余工作，工作完成后定期对调蓄池溢流合流水进行抽排，并清理底泥，做好活水循环措施，确保水体无明显黑臭及臭味扰民现象。

  长沙市浏阳市淳口镇鸭头村山庄组山庄砂厂长期非法经营，手续不完善，环保措施不达标，噪声和灰尘严重影响居民生活。

  1、淳口镇鸭头村山庄组山庄砂厂长期非法经营，手续不完善不属实。经查，山庄砂厂工商、环保、林业、国土等手续齐全。

  现场检查发现，该厂成品堆场因前期冰雹天气倒塌，存在部分原材料和成品露天堆放问题，机械运作和车辆运输等过程中会有灰尘和噪声产生，对周边居民有一定的影响。因现场未生产，未开展粉尘和噪声检测。

  长沙市生态环境局浏阳分局责令山庄砂厂落实三防措施堆放所有原材料和成品，减少扬尘对外环境影响；停产期间做好环保设施维护，确保复工时设施正常使用。

  长沙市浏阳市淳口镇高田村牛皮组浏阳市治宇新型建筑材料厂长期非法经营，手续不完善，环保措施不达标，噪声和灰尘严重影响居民生活。

  1、淳口镇牛皮组治宇新型建筑材料厂长期非法经营，手续不完善不属实。经查，治宇建筑材料厂工商、环保、林业、国土等相关手续齐全。

  经查，治宇建筑材料厂于2024年2月1日向属地政府和电力部门申请停产，现场未组织生产，该厂未按照环评要求密闭储存原材料，未采取三防措施，机械运作和车辆运输等过程产生扬尘和噪声，对周边居民有一定的影响。因现场未生产，未开展扬尘和噪声检测。

  长沙市生态环境局浏阳分局责令治宇新型建筑材料厂落实三防措施堆放所有原材料和成品，减少扬尘对外环境影响；停产期间做好环保设施维护，确保复工时设施正常使用。

  长沙市浏阳市沙市镇文尧村杨藕组浏阳市绿舟建材加工厂长期非法经营，手续不完善，环保措施不达标，噪声和灰尘严重影响居民生活。

  1、浏阳市沙市镇文尧村杨藕组绿舟建材加工厂手续不完善不属实。经查，该公司（普通合伙）工商、环保、林业、国土等相关手续齐全，未发现有非法经营的行为。

  对浏阳市绿舟建材加工厂部分原材料露天堆放的环境违法行为进行立案查处。责令该厂及时对厂区道路及原材料堆场进行洒水降尘，并采取密闭等有效措施控制扬尘污染，未完成整改前，不得开工生产

  待绿舟建材加工厂完全复工复产后开展噪音采样检测，并根据检测结果作进一步处理。

  长沙市浏阳市永安镇永和村周回组文武环保建材有限公司长期非法经营，手续不完善，环保措施不达标，噪声和灰尘严重影响居民生活。

  1、永安镇永和村周回组文武环保建材有限公司长期非法经营，手续不完善部分属实。经查，该公司的营业执照、环评批复、自主验收、固定污染源排污许可登记等手续均办理到位。但该厂存在违法占用土地行为。

  2、环保设施不达标，噪声和灰尘扰民不属实。经现场核实，该厂区内现仅堆放废弃钢材，已用绿网覆盖；周边空地已复绿，无生产经营痕迹，现场未发现噪声和灰尘扰民的情况。

  2019年7月，该厂擅自占用集体土地新建厂房、房屋和堆场；9月，被浏阳市自然资源局进行了行政处罚；后该公司又在原有违法建设的基础上向外扩填，占用土地用于堆放砂石材料；2023年11月15日，永安镇人民政府对该公司下达《行政处罚决定书》，没收该公司在违法占用土地上新建的建筑物和其他设施。

  2023年12月，该公司罚款已缴纳到位，并对违法占用土地上的洗砂机、碎石机等设备进行了拆除，土地已复绿。

  天心区桂花坪街道碧水春城小区1栋和3栋之间的平台有个占地200多平的水冷空调外机，噪音扰民。

  1、天心区碧水春城小区1栋和3栋之间的平台有个空调外机，噪音扰民属实。

  2、水冷空调外机占地200多平不属实。经查，该处放置了3台空调设备和6台冷凝器，系长沙市天心区丽恒艺术中心配备的制冷供暖设备，占地约10平方米。其中3台冷凝器因设备老化、零部件生锈等问题在空调运行过程时产生低频噪音。

  1、6月9日，桂花坪街道要求丽恒艺术中心对空调配套设施进行运维检修，确保设备正常运行。

  2、天心区城管执法大队已委托第三方机构开展噪音检测，将根据检测结果依法处理。

  长沙市浏阳市沙市镇镇团村樟园组长胜砂矿长期非法经营，手续不完善，环保措施不达标，噪声和灰尘严重影响居民生活。

  1、浏阳市沙市镇团农村樟园组长胜砂厂手续不完善不属实。经查，浏阳市沙市镇长胜砂石厂工商、环保、林业、国土等相关手续齐全，未发现有非法经营的行为。

  现场核查，该企业未生产，无生产噪声产生，厂区内部道路及周边运输道路采取洒水降尘方式进行防尘防控，但车辆转运砂石进出场过程中存在一定的扬尘产生。长沙市生态环境局浏阳分局要求浏阳市沙市镇长胜砂石厂加大对厂区的洒水频次，减少扬尘产生。

  相关职能部门加强对长胜砂石厂的日常监管，督促企业加大对厂区洒水频次，减少扬尘产生。长沙市生态环境局浏阳分局待长胜砂石厂完全复工复产后开展噪音采样检测，并根据检测结果作进一步处理。

  雨花区城管执法大队联合东塘街道等相关部门约谈该项目负责人，要求加强现场环境管理，优化调整施工工艺，采取有效隔音降噪措施，避免凌晨时段长时间产生施工噪音，最大限度减少对周边居民的影响。

  1、压实企业主体责任。要求施工单位加强施工现场管理，依法办理夜间施工审批手续，合理调整施工安排。优先选择噪音小的设备进场施工减少噪音影响。

  2.加强常态巡查监管。安排属地城管中队、渣土中队执法人员开展常态化执法巡查，定期开展联合整治行动，依法查处各类施工扰民的违法违规行为。

  3.积极回应群众关切。要求实施工程单位与周边社区加强沟通，及时告知施工计划、噪音控制措施等情况，积极回应居民的关切和诉求，争取居民的理解和支持。街道安排专人进行守点防控，督促施工方合法合规施工。